ADDS

システム障害のお詫びと復旧のお知らせ

2020.12.22

当団体サーバーの移設作業中不具合が発生し、当団体ホームページの表示、当団体宛てメールの受信および「AI-PAC」がご利用いただけないといった事象が発生いたしました。ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

また発生から正確な状況の確認や対策に時間を要し、復旧が遅れましたことを心よりお詫び申し上げます。
障害が発生しておりました全てのサービスにおいて安定稼働を確認いたしましたのでご報告申し上げます。

該当期間中にお問い合わせやご連絡をいただき、当団体からの返信が届いていない場合は、大変お手数をおかけしますが、再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

【障害発生日】 2020年12月19日 11時32分〜19時20分

【発生原因】 サーバー移転作業中、必要な情報の更新が遅れ、正常に処理できない状態が発生致しました。

【対応経緯】
11:35 サーバー移転作業で必要な情報の更新漏れが発生
12:30 AI-PACにログインできないことを担当者が確認 担当ベンダー会社にて暫定対応開始
15:54  @adds.or.jpのメールが受信できることを確認
17:24 AI-PACの復旧を確認
18:52  @adds.gr.jpのメールが受信できることを確認
19:20  ホームページの表示を確認

【今後の再発防止対策】
サーバー移転作業の手順を検証し、サーバおよびプログラム管理のさらなる品質向上のため、関係各所と調整を行いました。

ご利用者様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

些細なことでもお気軽に
お問い合わせください。

tel. 03-6915-1545

(火 水 木 金 土 9:30−17:30)

本部オフィス/ ADDS Kids 1st 荻窪

東京都杉並区荻窪5-16-14
カパラビル5F
tel: 03-6915-1545

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ADDS Kids 1st 鎌倉

神奈川県鎌倉市由比ガ浜3-11-48
由比ガ浜こどもセンター3F
tel: 0467-61-6615

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江戸川区発達相談・支援センター

東京都江戸川区平井4-1-29
tel: 03-5875-5401
web: edo-hssc.jp

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